Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

AMBITO DI APPLICAZIONE

La società Gardaland S.r.l. (di seguito per comodità “Gardaland”) con il presente sito mette a disposizione un servizio di e-commerce che consentirà di acquistare online alcuni degli articoli disponibili all’interno degli store del Parco divertimenti Gardaland, compresi alcuni prodotti di tipo alimentare. Sarà inoltre possibile accedere a promozioni, regali e offerte esclusive.
Le condizioni generali di seguito descritte regolano pertanto l’acquisto online all’interno del sito web raggiungibile alla URL eshop.gardaland.it (di seguito, il “Sito”).
Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Con riferimento alla vendita di prodotti alimentari online si applicano inoltre le disposizioni del Regolamento europeo 1169/2011/UE, oltre che del D. Lgs. 114/1998, modificato dal D. Lgs. 59/2010.
L’invio da parte del Cliente di un Ordine comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Gardaland si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso le presenti Condizioni Generali di Vendita. Resta onere del Cliente verificarle periodicamente al fine di rilevare eventuali modifiche intervenute. Resta, in ogni caso, inteso che le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’Ordine sono sempre quelle accettate dal Cliente al momento dell'invio dell'Ordine stesso.
Il Cliente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti e/o servizi sul Sito in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Gardaland non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire dei visitatori e Clienti del Sito. 
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Gardaland che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Gardaland non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Gardaland non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Gardaland non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

I NOSTRI DATI

Le seguenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti all’interno del presente sito web dalla società:
GARDALAND S.r.l.
c.f. e p.i. 05431170967
Via Derna, 4 - 37014 Castelnuovo del Garda (VR) - Italia

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Effettuando un ordine all’interno del sito eshop.gardaland.it, l’utente conferma di avere compiuto 18 anni di età.
I prodotti offerti saranno distribuiti solo ed esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Le persone fisiche residenti al di fuori dell’Italia potranno accedere al servizio di acquisto online tramite il presente sito web solo qualora l'indirizzo di spedizione dell'ordine sia in territorio italiano.
I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. Gardaland non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti alla legislazione del diverso Paese in cui il Cliente desideri utilizzare gli articoli acquistati.
Per qualsiasi questione riguardante i Prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di chiarimento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info.eshop@gardaland.it

PROCEDURA DI ACQUISTO

L’acquisto sul Sito è consentito agli utenti che rivestono la qualità di consumatori (di seguito “Utenti” e/o “Consumatori” e/o “Clienti”). Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
L’acquisto può avvenire solo attraverso previa registrazione al Sito.
Registrazione al Sito
Per registrarsi al Sito il Cliente deve creare un Account compilando l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail valido e una password. In seguito, verrà recapitata, all’indirizzo e-mail conferito il link per l’accesso. All’interno dell’area personale (Account) il Cliente potrà quindi inserire gli ulteriori dati necessari per procedere con gli acquisti all’interno del Sito, quali: numero di telefono, indirizzi di fatturazione e di spedizione. I dati inseriti entreranno a far parte del database Gardaland ai fini dell’elaborazione dell'ordine e facilitare la realizzazione di nuovi acquisti tramite il sito web. I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati nel rispetto di quanto definito nell’informativa sul trattamento dei dati personali rinvenibile al seguente link: /_sub_/eshop.gardaland.it/policies/privacy-policy.
La registrazione al Sito, tramite la creazione di un Account, consente all’utente registrato, tra l’altro, di: (i) gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento; (ii) accedere a tutte le informazioni relative agli ordini.
Il Cliente si impegna ad informare immediatamente Gardaland nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere indenne e manlevata Gardaland da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto di Gardaland di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.
Step per procedere con l’acquisto del/dei Prodotto/i
  1. accesso e registrazione al Sito;
  2. selezione del/dei Prodotto/i da aggiungere al carrello;
  3. compilazione dell’ordine di acquisto inserendo i dati necessari richiesti dal sistema. In questa fase il Cliente potrà decidere se effettuare il ritiro a mano dell’ordine (vedasi nel dettaglio il paragrafo “Spedizioni”) o richiedere la spedizione all’indirizzo prescelto. Una volta confermato il metodo (ritiro a mano o spedizione) non sarà possibile modificare la scelta, se non annullando l’ordine;
  4. visualizzazione del riepilogo dell’ordine comprendente il prezzo totale (trasporto e tasse compresi), il dettaglio riguardante ciascun articolo, e i dati relativi alla spedizione dell'ordine. Il Cliente in tal modo potrà verificare il dettaglio del proprio Ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell’Ordine;
  5. verifica delle informazioni del riepilogo dell’ordine e conferma delle stesse; 
  6. inserimento dati di pagamento. Gli acquisti potranno essere saldati secondo le modalità di pagamento specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita nella sezione dedicata. In particolare, per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dall'utente;
  7. conferma dell’ordine di acquisto. Con la conferma dell’Ordine il Cliente dichiara implicitamente di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione, ovvero: i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti offerti in vendita e ordinati dal Cliente. Successivamente all’inoltro dell’Ordine, il Cliente non potrà annullarlo, potrà in caso contattare il Servizio Clienti per un’eventuale risoluzione di problematiche relative all’Ordine. In ogni caso il Cliente ha la possibilità di usufruire del diritto di recesso, come in seguito indicato;
  8. se il processo ha avuto esito positivo, verrà inviato da parte di Gardaland un messaggio automatico di conferma dell'ordine via e-mail all'indirizzo indicato dall'utente, contenente una descrizione dell'ordine e i dati personali forniti, con altresì il numero di ordine, affinché in qualsiasi momento sia possibile per l’utente verificarne lo stato. Il mancato ricevimento di tale messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione della rete o ad un errore dell'utente nella trascrizione dell'indirizzo di posta elettronica. In entrambi i casi, Gardaland raccomanda all'utente di contattare il Servizio di assistenza clienti ai contatti forniti in calce alle presenti Condizioni. Ad ogni modo lo stato dell’Ordine è presente e consultabile in ogni momento all’interno dell’Area riservata. Quando l’Ordina risulta ”Evaso” si intende come confermato. La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Gardaland e la presa in carico dello stesso mediante l’invio dell’e-mail di conferma dell’Ordine al Cliente, ovvero nel momento in cui l’Ordina risulta ”Evaso” all’interno dell’Area riservata. Gardaland avrà diritto di riscuotere l’intero prezzo dell’Ordine dal momento dell’invio dell’e-mail di conferma dell’Ordine;
  9. comunicazione da parte di Gardaland via e-mail dell’avvenuta spedizione dell’ordine.
Per poter procedere con l’invio di un ordine di acquisto è necessario che le presenti Condizioni Generali di Vendita siano state lette ed approvate mediante una spunta nell’apposita casella presente nelle pagine “Carrello” e “Check Out”. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti all’interno del Sito.
Gardaland raccomanda al Cliente di conservare le e-mail ricevute su supporto cartaceo o elettronico. Il Cliente, con l’evasione dell’Ordine accetta che le suddette e-mail vengano inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dal Cliente all’atto di acquisto e/o di registrazione del proprio Account. Gardaland non sarà responsabile in caso di inserimento di un indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’e-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Gardaland. In tal caso, la vendita sarà considerata come definitiva. 
Il Cliente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso nei termini di legge (vedasi l’apposita sezione delle presenti Condizioni generali di vendita sul “Recesso”). 
In ogni caso i dati personali devono essere forniti in modo esatto onde evitare problematiche nell'invio dell'articolo o degli articoli acquistati.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini dipendono dalla disponibilità dei prodotti. All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. Può tuttavia accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail all’indirizzo conferito durante la procedura d’acquisto e avrà titolo per risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo comunicandolo via e-mail al seguente indirizzo: info.eshop@gardaland.it.
Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine sia già avvenuto, Gardaland effettuerà il rimborso dell’importo entro un termine massimo di 30 giorni nella stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'acquisto.
In alternativa, il Cliente potrà accettare:
  • qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, Gardaland fornirà in tal senso indicazioni sul nuovo termine di consegna;
  • la consegna dei soli Prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili.
Saranno presenti altresì prodotti definiti “in prevendita”, identificati e differenziati dagli altri prodotti attraverso un bollino con la dicitura per l’appunto “in prevendita”. La medesima dicitura sarà altresì presente nella pagina della descrizione dell’articolo. 
In caso di articolo in prevendita, non sarà possibile fornire al Cliente una data di spedizione certa, tuttavia, una volta che l’articolo sarà disponibile e pronto per la spedizione Gardaland lo comunicherà tempestivamente al Cliente a mezzo e-mail.

SCHEDA INFORMATIVA

Ciascun Prodotto è accompagnato da una sezione informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Con riferimento ai prodotti alimentari la scheda informativa contiene le informazioni obbligatorie ex lege presenti in etichetta del Prodotto, ovvero denominazione dell’alimento, lo stato “fisico” nel quale si trova, elenco degli ingredienti ed allergeni, condizioni particolari di conservazione e/o le condizioni d’impiego, la durata del prodotto, la dichiarazione nutrizionale etc.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. 
Gardaland s’impegna affinché i colori delle immagini visualizzate sullo schermo dal Cliente siano più simili possibile ai colori reali del Prodotto. Ad ogni modo, Gardaland non può in nessun caso garantire un’esatta e precisa corrispondenza del colore in quanto le cromie delle immagini e fotografie possono variare a causa di molteplici fattori e variabili tra cui le impostazioni dello schermo e della risoluzione o i dispositivi utilizzati per la loro visualizzazione.
Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

DIRITTO DI NON ACCETTARE UN ORDINE

Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, Gardaland si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.
Tutti gli Ordini sono ad ogni modo soggetti all’accettazione di Gardaland che si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini, senza obbligo di motivazione, al verificarsi delle seguenti casistiche:
  • Per mancanza di disponibilità secondo quanto descritto nella sezione “Disponibilità dei prodotti”.
  • In presenza di un errore tecnico e/o di un errore tipografico nei prezzi o nel resto dei dati dei prodotti contenuti sul sito web al momento dell'ordine (a titolo esemplificativo e non esaustivo, un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti come mostrata sul Sito).
  • Qualora i sistemi di sicurezza indichino che potrebbe trattarsi di un ordine fraudolento.
  • Ordini che provengono da un utente con il quale Gardaland abbia in corso un contenzioso legale o da un soggetto coinvolto in reati.
  • Ordini che provengono da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita.
  • Ordini che provengono da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: l’errato numero della carta di pagamento, la data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento; indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio, indirizzo, città, paese o cap errati); o  nel caso in cui siano fornite dal Cliente informazioni ingannevoli.
  • Qualora Gardaland non abbia potuto consegnare l'ordine all'indirizzo fornito, o nel caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta, indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione.
  • Se vi sono motivi che indicano che l'utente è minorenne.
  • Qualora il Cliente abbia utilizzato in maniera inappropriata il servizio di personalizzazione dei Prodotti (a titolo esemplificativo: richieste di personalizzazioni aventi contenuto osceno, offensivo, contrario alle leggi vigenti e/o costituente potenziale violazione di diritti di proprietà intellettuale di terze parti).
  • In caso di rifiuto dell’Ordine, Gardaland comunicherà al Cliente, entro 30 giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine, l’impossibilità di accettare lo stesso rimborsando integralmente le quantità eventualmente corrisposte, salvo trattasi di un ordine fraudolento o effettuato da un soggetto coinvolto in reati, in questi casi Gardaland avrà diritto ad esperire ogni rimedio possibile a sua tutela ed eventualmente ad adire l’autorità giudiziaria.

PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Prezzi

I prezzi indicati nel presente sito web sono visualizzati in euro e si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA).
Gardaland si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, senza necessità di motivazione e specificazione, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione che, non potendo essere calcolate in anticipo, verranno espressamente e separatamente indicate e visualizzate nel riepilogo dell’Ordine prima della richiesta di conferma dello stesso da parte del Cliente. 
Altresì i costi di spedizione potranno essere modificati in qualsiasi momento da Gardaland, ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati.
Gardaland non consente l'acquisto di Prodotti per la loro successiva rivendita. 

Codici promozionali

L’uso dei codici promozionali viene disciplinato in base ai seguenti principi:
  • se il valore del codice promozionale è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere pagata secondo i metodi di pagamento previsti sul sito;
  • i codici promozionali non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto;
  • si potranno utilizzare codici sconto anche per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore; in questo caso la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata “persa”;
  • in nessun caso i codici promozionali possono essere convertiti in denaro.
Il codice promozionale potrà essere inserito al termine del processo d’ordine nella sezione del pagamento, il sistema successivamente calcolerà l’importo totale dovuto tenendo conto automaticamente del codice promozionale inserito.
Nel Sito potrebbero essere attivi sconti e/o promozioni e/o offerte e/o prezzi speciali non validi nel punto vendita fisico e viceversa.

Fatturazione

In caso venga richiesta fattura d’acquisto il cliente presta consenso all’emissione della fattura in formato elettronico. Nel caso in cui il cliente desideri ricevere una fattura in formato cartaceo, può richiederlo in qualsiasi momento mettendosi in contatto con il nostro servizio Clienti ai contatti indicati in calce alle presenti Condizioni. 

Modalità di pagamento

Gardaland accetterà unicamente pagamenti effettuati secondo le seguenti modalità di pagamento:
  • carta di credito o debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) 
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Pagamento con carta di credito o di debito

GARDALAND accetta pagamenti per gli acquisti effettuati tramite il proprio sito web con le seguenti carte di credito o debito: Visa, MasterCard, American Express e Maestro. 
Qualora la modalità di pagamento scelta dall'utente sia con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dall'utente.

Addebito e procedura di sicurezza nel pagamento

L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento utilizzata dal Cliente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.
Sul punto, in applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti all’identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Gardaland si serve. Gardaland pertanto non ha mai accesso e non memorizza, neppure nel caso in cui l’Utente scelga di memorizzare tali dati sul Sito mediante la registrazione, i dati della carta di pagamento utilizzata per procedere con l’acquisto dei Prodotti.
L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
Gardaland si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito, anche in relazione ad Ordini precedenti.
Gardaland si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità del Cliente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all’identità del Cliente necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito.
Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Gardaland al solo scopo di verificare l’identità del Cliente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna. Come misura aggiuntiva al sistema di pagamento sicuro e allo scopo di contribuire alla prevenzione delle frodi su Internet, Gardaland si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e adottare le misure che ritenga opportune (compreso l'annullamento dell'ordine) affinché la merce acquistata venga consegnata secondo i dati forniti nell'ordine.

ORDINI

Gardaland procederà con la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’importo dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Gardaland, invece, sarà a trasferito al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Come specificato nella sezione “Diritto di non accettare un Ordine” Gardaland si riserva il diritto di non spedire i Prodotto qualora, successivamente all’inoltro dell’ordine di acquisto, fosse accertato in mancato pagamento in tutto o in parte dell’importo dovuto.
Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo dovuto con conseguente cancellazione dell’ordine.

SPEDIZIONE

Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate in Italia, a tal fine Gardaland si avvale dei servizi di spedizione di Poste Italiane. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento al Cliente della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.
La consegna del/dei Prodotto/i è stimata in 2-4 giorni lavorativi.
L'importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato all'inserimento degli articoli nel carrello ed è riportato in dettaglio nella pagina riassuntiva dell'acquisto, prima della conferma dell'ordine tramite la funzione "Conferma pagamento" e prima di inserire i dati per il pagamento.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti al Cliente.
Una volta preparato e spedito, all’Ordine sarà attribuito un numero di spedizione che permetterà al Cliente di informarsi sullo stato della spedizione e consegna dei Prodotti (tracciatura della spedizione).
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all’indirizzo indicato da quest’ultimo quale indirizzo di spedizione all’interno dell’Ordine. Onde evitare problemi di consegna (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno in casa, ecc.) è indispensabile compilare correttamente l'apposito modulo; è consigliabile inoltre inserire un numero di contatto nella casella indicata. Sarà inoltre possibile verificare lo stato dell'ordine tramite il sito web di Poste Italiane, in cui è indicato in ogni momento il luogo in cui si trova la merce fino al suo ricevimento definitivo.
Quanto alle giornate di consegna, modalità, procedura in caso di assenza/irreperibilità del Cliente, o del destinatario dei Prodotti ordinati all’indirizzo indicato, si rimanda alle politiche di Poste Italiane.
In caso di mancato ritiro del pacco contenente il/i Prodotto/i nei termini indicati dal vettore a seguito di avviso di giacenza emesso da quest’ultimo, il pacco sarà restituito a Gardaland e il Cliente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Gardaland, dell’ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione, di eventuale giacenza e di eventuali altri costi aggiuntivi generati dall’irreperibilità protratta del Cliente.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Gardaland in caso di ritardo della consegna dei Prodotti effettuata dal vettore Poste Italiane.
La verifica circa le condizioni del Prodotto consegnato spetta al Cliente, come anche la verifica in merito al numero di Prodotti ricevuti e alle caratteristiche dell’imballo che deve risultare integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Gardaland invita il Cliente ad indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie riscontrate, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione a Gardaland. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

Ritiro in negozio

Il Cliente in fase di check-out dell’ordine potrà scegliere se farsi recapitare il/i Prodotto/i direttamente al presso il negozio “Adventure” all’interno del Parco, in prossimità dei Parcheggi, per procedere in seguito al ritiro a mano dello stesso. Il Cliente, una volta disponibile l’ordine per il ritiro, riceverà una mail riportante la data a partire dalla quale l’ordine sarà fisicamente presente in negozio e un codice che dovrà essere comunicato all’operatore di Gardaland. Per procedere con il ritiro il Cliente dovrà esibire il loco, insieme al codice, anche la conferma dell’ordine ricevuta a seguito del pagamento effettuato online.
Il Cliente avrà a disposizione sette giorni di calendario per poter ritirare il proprio ordine a far data dal giorno di avvenuta ricezione della comunicazione di disponibilità dell’ordine al ritiro presso il punto fisico.
Al Cliente verrà richiesto di sottoscrivere un modulo al fine di attestare l’avvenuto ritiro dell’ordine da parte dello stesso.

DIFETTI/NON CONFORMITA’

Difetti e danni dell’imballaggio esteriore al momento della consegna

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è obbligato a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere, a pena di decadenza:
  • immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato; e, inoltre
  • comunicati entro e non oltre i successivi 2 (due) giorni, via e-mail al seguente indirizzo: info.eshop@gardaland.it
Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il corriere, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei Prodotti ordinati.

Difetti, non conformità e danni dei Prodotti

In caso di difetto di conformità di un Prodotto ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, il Cliente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Gardaland via e-mail all’indirizzo: info.eshop@gardaland.it il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto del vizio. 
Gardaland è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive pertanto nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. 
Nello specifico, per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.
Il Cliente dell’Ordine dovrà contattare il Servizio Clienti segnalando la mancanza, il difetto, il danneggiamento o la non conformità dei Prodotti per conoscere le modalità di restituzione del Prodotto o dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. Il Cliente dovrà seguire la procedura per la restituzione dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti, in caso contrario, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei Prodotti in questione. 
Il Prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, inoltre, al momento della rispedizione a Gardaland, essere completo dell’imballo originale e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta al momento della consegna. La rispedizione del Prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Gardaland la sostituzione del Prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.
Il Servizio Clienti potrà chiedere informazioni relative all’identità del Cliente ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, Lei avrà diritto:
  • alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
  • alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore).
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto: (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Gardaland non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Sostituzione dei Prodotti

In caso di contestazione ai sensi dei precedenti paragrafi, il Servizio Clienti potrà effettuare qualsiasi verifica ritenuta utile al fine dell’evasione della pratica.
Una volta ricevuti i Prodotti resi dal Cliente, Gardaland verificherà la fondatezza delle contestazioni avanzate. 
  1. Ove tale verifica sia positiva e i difetti confermati in ottemperanza a quanto previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, Gardaland sostituirà il Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Gardaland. 
  2. Nel caso in cui Gardaland non sia in grado di procedere alla riparazione o sostituzione dei Prodotti ne darà immediata comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto dei Prodotti e/o della registrazione dell’Account e proporrà al Cliente la possibilità di ottenere un rimborso del costo dei Prodotti e delle spese di spedizione (nel caso in cui il Cliente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti). Qualora il Cliente decida di usufruire di tale possibilità, il rimborso del prezzo verrà effettuato da Gardaland mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i Prodotti.
  3. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, Gardaland ritenga che le contestazioni non siano fondate, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti a spese del Cliente.

POLITICA DI CAMBIO E/O RESO

Qualora, una volta ricevuta la merce, il Cliente non sia soddisfatto, Gardaland consente di cambiare o restituire l'articolo acquistato entro 30 (trenta) giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il Prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato,  e a condizione che non si tratti di un prodotto alimentare deperibile (vedasi in merito quanto previsto sotto nella sezione “Esclusione ex lege del diritto di recesso per i prodotti alimentari deteriorabili”), a condizione che non si tratti di un Prodotto personalizzato (ex art. 59, comma 1, lett. c) Codice del Consumo), nonché qualora sussista qualsiasi altra eccezione ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo. Si precisa che i Prodotti personalizzati potranno essere resi solo qualora presentino un effettivo difetto di fabbricazione o siano stati recapitati a un indirizzo sbagliato.
Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.
Il Cliente dovrà inviare un’e-mail a Gardaland all’indirizzo info.eshop@gardaland.it manifestando la propria volontà di effettuare un cambio/reso del Protto acquistato.
Ricevuta la richiesta Gardaland trasmetterà al Cliente i dettagli per effettuare il reso del Prodotto. Si precisa che le spese di spedizione nel caso di specie sono a carico del Cliente.
Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura e dovrà comprendere il Documento di Trasporto.

Spese e modalità di restituzione dei prodotti

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto.
In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
I Prodotti devono essere restituiti a Gardaland nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo: Gardaland S.r.l., Magazzino Gardaland, Via Verdi, cancello 6, Località Ronchi, 37014, Castelnuovo del Garda (VR), all’attenzione dell’ufficio e-commerce.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il/i prodotto/i, GARDALAND verificherà che sia/siano in buono stato. 
Una volta verificato lo stato degli articoli restituiti, il cliente verrà informato tramite posta elettronica e in caso di verifica positiva Gardaland provvederà al rimborso dell'importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. 
I tempi di rimborso saranno di 14 giorni lavorativi dal momento in cui Gardaland riceve la merce nei propri magazzini. 
Gardaland non è responsabile nei confronti del cliente quando il prodotto contenuto nel pacco reso dal cliente è errato, ovvero non corrispondente al Prodotto acquistato. Tuttavia, nel caso in cui il cliente per errore avesse inviato un prodotto diverso da quello dell'ordine e fosse possibile gestire il ritiro dello stesso, il cliente dovrà organizzare il ritiro e far fronte ai costi relativi.

RECESSO

In conformità a quanto previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso) dal momento in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. 
Ciò premesso, per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a Gardaland la decisione di rescindere il contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi a mezzo mail all’indirizzo info.eshop@gardaland.it o a mezzo pec all’indirizzo ecommerce.gardaland@legalmail.it prima della scadenza del Periodo di Recesso.
Si segnala che l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve consegnare il Prodotto, opportunamente protetto e imballato e rigorosamente utilizzando la scatola originale, presso il seguente indirizzo: Gardaland S.r.l., Magazzino Gardaland, Via Verdi, cancello 6, Località Ronchi, 37014, Castelnuovo del Garda (VR), all’attenzione dell’ufficio e-commerce.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Gardaland ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni (lavorativi) dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso Gardaland a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a sue spese e sotto la sua responsabilità.
Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, Gardaland si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Gardaland gliene darà comunicazione entro 5 giorni dal ricevimento del Prodotto, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, Gardaland procederà al rimborso dell’importo totale dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della decisione di rescindere il presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il medesimo strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il cliente abbia disposto espressamente il contrario. In ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del rimborso.
Gardaland potrà tuttavia decidere di sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito il Prodotto a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il termine suddetto sarà considerato soddisfatto qualora il cliente effettui la restituzione dei beni prima della conclusione del termine stesso.
Nel caso di recesso parziale da ordini multipli l’importo delle spese di consegna da rimborsare sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. 

Esclusione ex lege del diritto di recesso per i prodotti alimentari deteriorabili

Premesso quanto sopra, si evidenzia che per i prodotti alimentari non sempre può essere fatto valere il diritto di recesso. Invero, vi sono alcuni beni che per loro stessa natura, in quanto deteriorabili o soggetti ad una scadenza rapida, non consentono la possibilità di essere rimessi al venditore (vedasi in merito l’art. 47, comma 1, lett. l), Cod. Cons. e l’art. 59 Cod. Cons).
Il diritto di recesso è nello specifico escluso con riferimento ai beni che per le loro caratteristiche organolettiche e chimico-fisiche sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
L’elencazione dei prodotti alimentari deteriorabili è contenuta nell’art. 62, L. 27/2012, ed include:
  • prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati che riportano una data di scadenza o un termine minimo di conservazione non superiore a sessanta giorni;
  • prodotti agricoli, ittici e alimentari sfusi, comprese erbe e piante aromatiche, anche se posti in involucro protettivo o refrigerati, non sottoposti a trattamenti atti a prolungare la durabilità degli stessi per un periodo superiore a sessanta giorni;
  • prodotti a base di carne;
  • tutti i tipi di latte.
Si tratta di prodotti alimentari il cui stato di conservazione incide pesantemente sulla possibilità di poter essere restituiti e sulla salute dello stesso consumatore, in tal senso la legge esclude per questi prodotti il diritto di ripensamento ex art. 52 Cod. Cons.

PRIVACY

Gardaland raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, se del caso, quelli del destinatario dell'Ordine esclusivamente per elaborare gli ordini e facilitare la navigazione e il processo di acquisto sul sito web. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali del Cliente ed eventualmente del destinatario dell’Ordine, si prega di consultare l'Informativa Privacy del Sito al link: /_sub_/eshop.gardaland.it/policies/privacy-policy.

ESONERO RESPONSABILITÀ

Gardaland non si assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fatto di un terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo esclusivo di Gardaland, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
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Gardaland declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte del Cliente. Qualora Gardaland sia ritenuta responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile esclusivamente alla trasmissione di un Ordine, tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’Ordine effettivamente pagato dal Cliente a Gardaland.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del/i Prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni.
Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e s’impegna a non inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Gardaland da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.
L’uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso del Cliente costituiscono prova dell’identità del Cliente al fine dell’esercizio del diritto di Gardaland, dopo l’invio dell’Email di Conferma dell’Ordine, di esigere i relativi importi. La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell’Ordine costituiscono prova dell’accettazione dell’Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l’acquisto dei Prodotti indicati nell’Ordine. I registri informatici di Gardaland e dei partner di Gardaland costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini, delle consegne e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi figurativi e non, presenti sui Prodotti, sul Sito, incluso il marchio “Gardaland”, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le presenti Condizioni Generali di Vendita) sono di esclusiva titolarità di Gardaland e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l’espressa autorizzazione scritta di Gardaland e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.

ASTA ONLINE

Al Cliente che partecipa alle aste online (di seguito, “Asta/e” o “Asta/e Online”) promosse da Gardaland sul Sito E-Commerce nella sezione dedicata in determinati giorni e orari preventivamente comunicati, oltre alle condizioni generali riportate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si applicano anche le seguenti disposizioni:
  1. quando il Cliente risulta vincitore dell’Asta, dopo aver inviato un’offerta, lo stesso è tenuto a stipulare un contratto legalmente vincolante per l’acquisto del Prodotto oggetto dell’Asta. Un'offerta è un contratto vincolante e valido fino a quando l'inserzione in formato Asta Online termina o l’offerta del Cliente viene superata. Quando il Cliente invia un'offerta, in caso di aggiudicazione dell’Asta Online, è tenuto a completare l’acquisto pagando il Prodotto oggetto dell’Asta.
  2. Il termine per il pagamento del Prodotto aggiudicato è pari a 24 (ventiquattro) ore dal momento dell’aggiudicazione. Qualora il Cliente non proceda al pagamento entro questo lasso di tempo, Gardaland annullerà l’ordine, cancellerà l’account del Cliente per mancato pagamento e aggiudicherà l’Asta al secondo classificato. Nel caso in cui anche quest’ultimo non procedesse al pagamento, la procedura sopra descritta si ripeterà, a scalare, fino alla corretta assegnazione del Prodotto.
  3. Non è consentito ritirare le offerte per manipolare il sistema delle offerte. 
  4. In caso di violazione di anche solo una delle precedenti disposizioni, Gardaland potrà intraprendere azioni in linea con le leggi applicabili e le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tali azioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’invio di ammonimenti o la cancellazione dell’account del Cliente.

CLAUSOLE GENERALI

Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Rinuncia

La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, non sarà da intendersi come una rinuncia ad ottenere l'adempimento dell’obbligazione in questione per il futuro.

Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà devoluta, in assenza di transazione, alla competenza dei Tribunali italiani competenti in base al luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati in Italia.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, Gardaland informa l’Utente, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Gardaland a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile giungere ad una soluzione bonaria, della possibilità di risolvere la controversia insorta, relativa ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita, in via extragiudiziale dinanzi all’organismo o agli organismi di “Alternative Dispute Resolution” (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
Il Cliente, che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo, ha inoltre la possibilità di risolvere eventuali dispute relative ad acquisti dei Prodotti, senza ricorrere in Tribunale, mediante la piattaforma on-line di risoluzione di dispute disponibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente consumatore di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

CONTATTI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni e/o suggerimenti, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Gardaland con le seguenti modalità:
Gardaland S.r.l., Via Derna 4, 37014, Castelnuovo del Garda (VR)
Gardaland risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.


Ultima revisione: 18 dicembre 2025