Informativa sui rimborsi

POLITICA DI CAMBIO E/O RESO e RIMBORSI

Qualora, una volta ricevuta la merce, il Cliente non sia soddisfatto, Gardaland consente di cambiare o restituire l'articolo acquistato entro 30 giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il Prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato.  

Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

Il Cliente dovrà inviare un’e-mail a Gardaland all’indirizzo info.eshop@gardaland.it manifestando la propria volontà di effettuare un cambio/reso del Protto acquistato.

Ricevuta la richiesta Gardaland trasmetterà al Cliente i dettagli per effettuare il reso del Prodotto. Si precisa che le spese di spedizione nel caso di specie sono a carico del Cliente.

Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura e dovrà comprendere il Documento di Trasporto.

Spese e modalità di restituzione dei prodotti

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto.

In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

I Prodotti devono essere restituiti a Gardaland nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo: Gardaland S.r.l., Magazzino Gardaland, Via Verdi, cancello 6, Località Ronchi, 37014, Castelnuovo del Garda (VR), all’attenzione dell’ufficio e-commerce.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il/i prodotto/i, GARDALAND verificherà che sia/siano in buono stato.  

Una volta verificato lo stato degli articoli restituiti, il cliente verrà informato tramite posta elettronica e in caso di verifica positiva Gardaland provvederà al rimborso dell'importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.  

I tempi di rimborso saranno di 14 giorni lavorativi dal momento in cui Gardaland riceve la merce nei propri magazzini.  

Gardaland non è responsabile nei confronti del cliente quando il prodotto contenuto nel pacco reso dal cliente è errato, ovvero non corrispondente al Prodotto acquistato. Tuttavia, nel caso in cui il cliente per errore avesse inviato un prodotto diverso da quello dell'ordine e fosse possibile gestire il ritiro dello stesso, il cliente dovrà organizzare il ritiro e far fronte ai costi relativi.

 
RECESSO

In conformità a quanto previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso) dal momento in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.  

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a Gardaland la decisione di rescindere il contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi a mezzo mail all’indirizzo info-shop@gardaland.it o a mezzo pec all’indirizzo ecommerce.gardaland@legalmail.it prima della scadenza del Periodo di Recesso.