Domande Frequenti e Contatti

Per verificare quali sono le attrazioni indicate per gli ospiti con esigenze particolari, ti invitiamo a consultare la sezione "Gardaland Park" dove è possibile trovare informazioni sulle attrazioni più indicate per ciascuna forma di disabilità. Gli ospiti con disabilità possono inoltre disporre di una Guida al Parco appositamente realizzata per le loro esigenze da ritirare presso il Welcome Desk.

Sì. Alcune casistiche danno diritto all’ingresso gratuito per l’Ospite con disabilità e a un biglietto ridotto per un accompagnatore (acquistabile online oppure presso le biglietterie del Parco, dove viene applicata una tariffa superiore). L’ingresso omaggio viene rilasciato solo presso il Welcome Desk, mentre gli altri membri del gruppo possono acquistare un biglietto a tariffa regolare.

Hanno diritto a questa agevolazione:

• Ospiti con disabilità grave (Art. 3, comma 3 – Legge 104/92)
• Ospiti con Disability Card – lettera A
• Ospiti con invalidità al 100%

Per gli Ospiti con disabilità certificata ma non rientrante nelle casistiche sopra, è disponibile un biglietto ridotto speciale, acquistabile esclusivamente al Welcome Desk. In questo caso non sono previste riduzioni per l’accompagnatore, che può acquistare un biglietto regolare online o alle biglietterie.

Per gli abbonamenti stagionali, l’eventuale abbonamento omaggio può essere emesso presso il Welcome Desk per le categorie che prevedono l’ingresso gratuito; non sono previste riduzioni sugli altri abbonamenti, né per gli accompagnatori. Gli abbonamenti a pagamento sono acquistabili online o alle biglietterie centrali.

Ricordiamo che la procedura richiede la presenza fisica dell’Ospite titolare della certificazione.

All'interno del parcheggio di Gardaland Park è presente un settore dedicato agli Ospiti con disabilità. L'accesso è consentito mostrando il contrassegno blu rilasciato dall'autorità competente (n.b. sarà necessaria la presenza nell'auto dell'intestatario del contrassegno). Attenzione: disponibilità limitata fino ad esaurimento posti!

All’arrivo al Parco devi recarti presso il nostro ufficio Welcome Desk situato a destra rispetto all’ingresso principale del Parco; l’accompagnatore e gli altri membri paganti del gruppo possono acquistare il biglietto online prima della visita oppure in loco, a una tariffa maggiorata.

È possibile noleggiare la sedia a rotelle, previa disponibilità, direttamente presso il punto informazioni Info Welcome all’ingresso del Parco; il servizio è a pagamento. Ti ricordiamo che per poter usufruire di questo servizio ti verrà richiesto un documento d'identità. Non è prevista la prenotazione. Essendo la disponibilità limitata, per chi avesse necessità di utilizzo per muoversi all'interno del Parco, consigliamo di portare la propria.

L'acquario si trova accanto l'area parcheggi "settore E" di Gardaland Park, raggiungibile comodamente a piedi dal Parco attraverso un percorso dedicato. Per ulteriori domande sul nostro Acquario clicca qui.

In caso di necessità, rivolgiti al nostro Staff che saprà fornirti tutte le informazioni necessarie sulle procedure da seguire.

Consigliamo ai nostri Ospiti con disabilità di contattarci per richiedere consigli e per scegliere la data di visita più idonea alle proprie esigenze.

Ogni informazione che vorrai comunicarci è utile per individuare la migliore soluzione di soggiorno in base alle tue esigenze ed aspettative, affinché tu possa vivere una vacanza davvero memorabile e accessibile. Tutte le informazioni di soggiorno dei nostri ospiti sono gestite nel rispetto della privacy, secondo normativa vigente, con discrezione e professionalità.

I cani guida soggiornano gratuitamente purché sia resa evidenza della loro funzione di accompagnamento di ospiti non vedenti. In camera saranno posizionati cuscino e doppia ciotola. I cani guida sono eccezionalmente autorizzati ad entrare nei ristoranti alberghieri.

In caso di acquisto di un pacchetto di soggiorno hotel + biglietti non sono previste gratuità in caso di disabilità. A tal proposito consigliamo di acquistare la tariffa di sola camera per poter accedere alle gratuità previste al parco in caso di disabilità, come da regolamento specifico.

In caso di qualsiasi forma di allergia è bene informare il nostro Customer Care alberghiero prima del tuo arrivo in struttura, al fine di individuare la migliore soluzione per il tuo soggiorno, all’insegna della serenità e della sicurezza.

È importante rivolgersi al personale o contattare la reception per segnalare ogni necessità e attivare le modalità di soccorso e assistenza più idonea al caso.

I nostri Hotel si trovano all’esterno del Parco, a circa 800 metri di distanza. Sono collegati ad esso grazie ad un servizio navetta gratuito operativo durante i giorni e gli orari di apertura del Parco. Per ulteriori domande sui nostri hotel clicca qui.