Häufig gestellte Fragen und Kontakte

Um herauszufinden, welche Attraktionen für Gäste mit besonderen Bedürfnissen geeignet sind, besuche den Abschnitt „Gardaland Park“. Hier findest du Informationen darüber, welche Attraktionen für welche Art von Behinderung geeignet sind. Gäste mit Behinderung können auch einen speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Leitfaden für den Park am Welcome Desk abholen.

Ja. In einigen Fällen hast du als Gast mit einer Behinderung Anspruch auf freien Eintritt, und eine Begleitperson kann ein ermäßigtes Ticket kaufen (online oder an den Parkkassen, wo ein höherer Tarif gilt). Das Gratisticket wird ausschließlich am Welcome Desk ausgegeben, während andere Gruppenmitglieder ein reguläres Ticket kaufen können.

Folgende Gäste haben Anspruch auf diese Ermäßigung:

• Gäste mit einem Behindertenausweis, der die Notwendigkeit einer Begleitperson bestätigt;
• Gäste mit einer Disability Card, die mit dem Buchstaben A gekennzeichnet ist (Begleitperson erforderlich);
• Gäste mit einer 100%igen Behinderung.

Für Gäste mit einer anerkannten Behinderung, die jedoch nicht in die oben genannten Kategorien fallen, gibt es ein spezielles ermäßigtes Ticket, das ausschließlich am Welcome Desk erhältlich ist. In diesem Fall gibt es keine Ermäßigung für die Begleitperson, die ein reguläres Ticket online oder an den Kassen kaufen kann.

Für Saisonabonnements kann ein kostenloses Abonnement am Welcome Desk für die Kategorien ausgestellt werden, die freien Eintritt erhalten. Für andere Abonnements oder Begleitpersonen sind keine Ermäßigungen vorgesehen. Kostenpflichtige Abonnements kannst du online oder an den zentralen Kassen kaufen.

Bitte denke daran, dass die physische Anwesenheit des Gastes, der die Bescheinigung besitzt, erforderlich ist.

Auf dem Parkplatz des Gardaland Parks gibt es einen Bereich für Gäste mit Behinderungen. Die Zufahrt ist nach Vorlage des von der zuständigen Behörde ausgestellten blauen Behindertenausweises möglich (Achtung: der Ausweisinhaber muss im Auto anwesend sein). Achtung: begrenzte Verfügbarkeit, solange die Plätze reichen!

Bei deiner Ankunft im Park musst du zu unserem Büro Welcome Desk kommen, das sich rechts vom Haupteingang des Parks befindet. Die Begleitperson und die anderen zahlenden Mitglieder der Gruppe können ihre Tickets entweder vor dem Besuch online oder vor Ort zu einem höheren Preis kaufen.

Ein Rollstuhl kann je nach Verfügbarkeit direkt im Büro Welcome Desk am Parkeingang ausgeliehen werden; der Service ist kostenpflichtig. Wir erinnern dich daran, dass du einen Ausweis vorlegen musst, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können. Die Nutzung des Rollstuhls bedarf keiner Reservierung. Da die Verfügbarkeit begrenzt ist, empfehlen wir denjenigen, die ihn zur Fortbewegung im Park benötigen, den eigenen mitzubringen. 

Das Aquarium befindet sich neben dem Parkplatzbereich „Sektor E“ des Gardaland Parks und ist vom Park aus über einen speziellen Weg leicht zu Fuß zu erreichen. Solltest du weitere Fragen zu unserem Aquarium haben, klicke hier.

Wende dich bei Bedarf an unsere Mitarbeiter, die dich mit allen wichtigen Informationen über die nötige Vorgehensweise unterstützen können.

Wir raten unseren Gästen mit Behinderungen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um sich beraten zu lassen und das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Besuchsdatum zu wählen.

Alle Informationen, die du uns mitteilen möchtest, sind nützlich, um die beste Unterkunftslösung für deine Bedürfnisse und Erwartungen zu finden, damit du einen wirklich unvergesslichen Urlaub ohne Barrieren erleben kannst. Alle Informationen über den Aufenthalt unserer Gäste werden unter Wahrung der Privatsphäre, gemäß den geltenden Vorschriften, mit Diskretion und Professionalität behandelt.

Für Blindenhunde ist der Aufenthalt kostenlos, solange sie nachweislich als Begleiter blinder Gäste eingesetzt werden. Im Zimmer werden ein Kissen und ein Doppelnapf bereitgestellt. Blindenhunde sind in Hotelrestaurants ausnahmsweise erlaubt.

Beim Kauf eines Hotel- und Ticketpakets sind keine Gratistickets für Menschen mit Behinderung vorgesehen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir im Falle einer Behinderung, den reinen Zimmertarif zu wählen, damit du die kostenlosen Zugänge zum Park nutzen kannst, wie in den entsprechenden Vorschriften vorgesehen.

Bei jeder Art von Allergie ist es ratsam, den Kundendienst des Hotels vor der Ankunft zu informieren, damit die beste Lösung für deinen Aufenthalt gefunden werden kann und du einen ruhigen und sicheren Aufenthalt erleben darfst.

Es ist wichtig, sich an das Personal zu wenden oder die Rezeption zu kontaktieren, um etwaige Bedürfnisse zu melden und die am besten geeigneten Rettungs- und Hilfsmaßnahmen in Gang zu setzen.

Unsere Hotels befinden sich außerhalb des Parks und sind circa 800 Meter weit davon entfernt. An den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks sind sie mit einem Shuttlebus erreichbar. Klicke hier, um weitere Informationen zu unseren Hotels zu erhalten.